Resumen (Español)
La existencia de una saturación de productos y servicios en el mercado ha producido que las empresas busquen nuevas formas de diferenciarse, utilizando el neuromarketing para conocer qué estímulos de marketing generan un impacto positivo en los consumidores. El objetivo de este estudio es analizar investigaciones sobre el neuromarketing en el sector retail entre los años 2017 a 2023. Se realizó una revisión sistemática de 21 artículos obtenidos en diversas bases de datos científicas. Para la selección de los artículos se tomó en cuenta el método Prisma. La investigaciòn revela que el neuromarketing es una tendencia emergente en la investigaciòn de mercados, la cual se basa en estudiar las reacciones cognitivas y emocionales del cerebro a diversos estìmulos de marketing y ayuda a conocer como el cerebro de los consumidores procesa la información de estos estímulos. Las compañías que aspiran a un crecimiento constante en el mercado necesitan comprender el ZMOT de su público objetivo y cuales son los estìmulos de marketing que ayudan a que las personas consuman sus productos o servicios. Asimismo, para poder generar un valor agregado adecuado, las empresas necesitan obtener información sobre cómo los sentidos y las emociones ayudan a que un consumidor escoja un producto o servicio frente a otro y qué estímulos sensoriales son los más adecuados de utilizar.
Palabras claves: neuromarketing; zmot; estímulos sensoriales; emociòn; marketing sensorial