Acosta Aguinaga, K.R. 2024. Inteligencia artificial (IA) y experiencia del cliente desde el año 2016: Revisión de bibliografía. Revista de Ciencias y Artes. 2, 1 (may 2024), 1–17. DOI:https://doi.org/10.37211/2789.1216.v2.n1.51.