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Artículos

Vol. 1 Núm. 2 (2023): Aspectos de humanidad: comunicación, arte y bioética

Estrategias de comunicación aplicadas a PYMES entre los años 2016 y 2021: Una revisión de literatura

DOI
https://doi.org/10.37211/2789.1216.v1.n2.25
Enviado
mayo 8, 2023
Publicado
2023-07-01

Resumen

El presente trabajo de revisión sistemática de literatura tuvo como objetivo determinar cuál es el estado del conocimiento actual acerca de las estrategias de comunicación aplicadas en las pymes a partir de las publicaciones científicas durante los últimos cinco años aparecidas en las revistas indexadas, para esto se definieron criterios a seguir como la búsqueda de artículos dentro de buscadores certificados, con el fin de cumplir con nuestro objetivo. En la primera búsqueda se recolectaron 40 artículos, los cuales fueron filtrados para obtener los artículos requeridos (n=30). Se realizó un enfoque mixto: cuantitativo y cualitativo, para poder analizar los artículos recopilados y hallar categorías en ellos. El análisis cuantitativo mostró el sesgo de criterios, idiomas y países, destacando a Colombia con la mayor cantidad de investigaciones, también se identificó que el total de los artículos están indexados en Scielo. El análisis cualitativo permite analizar tres criterios: herramientas de comunicación, TIC e influencias internas y externas. Se concluye que las estrategias de comunicación son poco estudiadas o solo se analizan segmentos de ella; sin embargo, se tiene conocimiento que las estrategias de comunicación se están aplicando en poca medida dentro de las pymes.