La automatización en la gestión: análisis de la propuesta del modelo GEMSES
DOI:
https://doi.org/10.37211/2789.1216.v3.n1.113Palabras clave:
Digitalización, Gestión, Inteligencia Artificial, OrganizaciónResumen
En la gestión de una organización dentro del marco de un modelo de excelencia como GEMSES en que la calidad y la eficiencia son fundamentales, la automatización contribuye notablemente a la reducción de errores y la mejora de tiempos de procesamiento. Sin embargo, puede haber resistencia al cambio e inquietudes por parte de quienes están a cargo de la decisión de automatizar. Objetivo: el objetivo de este ensayo fue analizar la importancia y aporte de la automatización de procesos de gestión como se plantea en el modelo GEMSES. La tesis planteada fue que la automatización de los procesos de gestión es un paso fundamental hacia la implementación exitosa de este modelo de excelencia en organizaciones de diversos sectores económicos, ya que se traduce en diversos beneficios, aunque también presenta desafíos que deben ser abordados de manera proactiva. Desarrollo: para sustentar esta tesis, se presentaron cinco argumentos y un contrargumento cuyo desarrollo permitió evidenciar que, entre otras cosas, la automatización mejora la eficiencia operativa y reduce costos, fomenta la innovación y la mejora continua, y contribuye a la optimización de recursos y a la calidad de servicios. Estos beneficios son esenciales en el contexto del modelo GEMSES, que se basa en un enfoque integral de mejora continua, innovación y responsabilidad social. Conclusión: se reafirma que la gestión será más eficiente y transparente si incorpora la automatización, incluyendo el uso de herramientas de inteligencia artificial que se ajusten al volumen de información y necesidades de la organización.
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