La personalización de UX mediante IA en el marketing digital en Latinoamérica (2018-2024).

Autores/as

Palabras clave:

inteligencia artificial, Tecnologías de la Información, Marketing, América Latina, Artificial Intelligence, Information Technology, Latin America

Resumen

Entre 2018 y 2024, la Inteligencia Artificial (IA) ha transformado el marketing digital en América Latina, destacándose por su capacidad de personalizar experiencias para consumidores en una región diversa. La siguiente investigación analiza cómo la personalización basada en IA afecta la percepción y satisfacción del cliente durante este periodo. Mediante una revisión sistemática realizada bajo la metodología PRISMA, se analizaron 27 artículos relevantes obtenidos de bases de datos como Scopus, Scielo, ProQuest y Dialnet. Los resultados evidencian que la implementación de la IA permite ajustar ofertas y mensajes a las preferencias individuales, aumentando la efectividad de las campañas, la fidelización y la satisfacción del cliente. Se concluye que la personalización a través d la IA fortalece la conexión con los consumidores, mejora la experiencia del usuario y es una herramienta esencial para el éxito en mercados digitales de la región.

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Publicado

2025-01-23

Cómo citar

Gallardo Lavado, K. N., Geronimo Llanos, R. E., Mogollon Lavi, L. E., & Polo Gastulo, G. S. (2025). La personalización de UX mediante IA en el marketing digital en Latinoamérica (2018-2024). REVISTA DE CIENCIAS Y ARTES, 2(4), 124–180. Recuperado a partir de https://revistasucal.com/index.php/rca/article/view/97

Número

Vol. 2 Núm. 4 (2024): Diseño, tecnología y educación

Sección

Artículos

Licencia

Derechos de autor 2025 RCA

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