Una revisión sistemática entre el comportamiento del consumidor y el marketing digital

Resumen

Este artículo tiene como objetivo explorar la relación que existe entre el comportamiento del consumidor y el marketing digital en Estados Unidos durante los periodos de 2021 al 2023. Para ello se realizó una revisión sistémica mediante el método prisma donde se seleccionaron 20 investigaciones publicadas en las bases de datos de Scopus y Web of Science. La revisión revelo que existe una relación significativa entre el comportamiento del consumidor y el marketing digital, ya que algunos acontecimientos globales como la pandemia han demostrado que existe la necesidad de plantear, adaptar y ejecutar estrategias de marketing con relación a estos cambios de preferencias de los consumidores, resaltando un mensaje racional y lógico que conecte con ellos. La influencia que tiene la presencia visual online y las estrategias de gamificación en notificaciones push son muy relevantes para comprender los intereses de los clientes. Por ello, se debe usar una estrategia efectiva mediante indicadores como la probabilidad de compra y el impacto generado por el usuario (UGC). En conclusión, este estudio ofrece una visión integral de la relación que existe entre el marketing digital y el comportamiento del consumidor las cuales pueden ser útiles para investigaciones futuras.