La inteligencia artificial en el marketing digital de Latinoamérica 2020-2023

Una revisión sistemática de literatura

Resumen

Este estudio tiene como objetivo explorar el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito del marketing digital en Latinoamérica durante el periodo comprendido entre 2020 y 2023. Utilizando una metodología basada en la revisión de la literatura científica publicada en Scopus y Web of Science, se llevó a cabo una búsqueda cualitativa para identificar tendencias, avances y cambios en el uso de IA en estrategias de marketing digital.A través del método de Declaración Prisma, se seleccionaron y analizaron 31 artículos de investigación relevantes que abordaban el papel de la IA en el marketing digital. Los resultados obtenidos indican que la IA tiene un impacto significativo en la optimización de procesos y la mejora de operaciones en el ámbito del marketing digital latinoamericano. La gestión de información impulsada por la IA se destaca como un factor clave para este mejoramiento.Además, se observa que la IA fomenta un mayor flujo de colaboración entre los distintos actores del marketing digital, contribuyendo a superar desafíos comunes en la región. La construcción de una visión digitalizada, integradora e innovadora emerge como un beneficio adicional, afectando positivamente la estructura y gestión tecnológica a lo largo de las actividades de marketing digital.